Lean Mr. Liu ga en fantastisk opplæring i «policy og lean drift» til selskapets mellom- og overordnede kadrer. Kjerneideen er at en bedrift eller et team må ha et klart og korrekt policymål, og all beslutningstaking og spesifikke ting må utføres rundt den etablerte policyen. Når retningen og målene er klare, kan teammedlemmene konsentrere seg og gi alt uten frykt for vanskeligheter; policyledelsen bestemmer høyden, og målledelsen gjenspeiler nivået.

Definisjonen av policy er «retningen og målet for å lede bedriften fremover». Policyen har to betydninger: den ene er retningen, og den andre er målet.

Retning er grunnlaget og kan lede oss i en gitt retning.

Målet er det endelige resultatet vi ønsker å oppnå. Plasseringen av målet er svært viktig. Hvis det er veldig lett å oppnå, kalles det ikke et mål, men en node; men hvis det ikke kan oppnås og er vanskelig å oppnå, kalles det ikke et mål, men en drøm. Rimelige mål krever teamets samordnede innsats og kan oppnås gjennom hardt arbeid. Vi må våge å heve målet. Bare ved å heve målet kan vi finne potensielle problemer og reparere smutthull i tide. Akkurat som med fjellklatring trenger du ikke å lage en plan for å bestige en 200 meter høy bakke, bare bestige den. Hvis du vil bestige Mount Everest, kan det ikke gjøres hvis det ikke er tilstrekkelig fysisk styrke og nøye planlegging.

Når retningen og målet er bestemt, handler resten om hvordan man sørger for at man alltid beveger seg i riktig retning, hvordan man korrigerer avvik i tide, det vil si hvilken metode man skal bruke for å sikre realisering av policyen og målene, og for å sikre at systemdesignet er rimelig og praktisk. Sjansene for å realisere det vil øke betraktelig.

Driftsstyring av politiske mål handler faktisk om å la bedriften utforme et styringssystem for å sikre en smidig realisering av bedriftens mål.

For å gjøre det bra i noe som helst, er talenter grunnlaget; en god bedriftskultur kan tiltrekke og beholde talenter; den kan også oppdage og dyrke talenter innenfra bedriften. En stor del av grunnen til at mange mennesker er middelmådige, er at de ikke har plassert dem i en passende stilling, og at deres fordeler ikke har blitt utnyttet.

Bedriftens politiske mål må dekomponeres lag for lag, og de store målene må brytes ned i små mål i henhold til nivå, og utvides til det mest grunnleggende nivået; la alle kjenne målene for hvert nivå, inkludert selskapets mål, forstå og være enige med hverandre, la alle forstå at vi er et fellesskap av interesser, og at vi alle lykkes og alle taper.

Driftsstyringssystemet bør til enhver tid kontrolleres ut fra følgende fire aspekter: om det er implementert, om ressurskapasiteten er tilstrekkelig, om strategien kan støtte realiseringen av målet, og om strategien er effektivt implementert. Finn problemer, juster dem når som helst, og korriger avvik når som helst for å sikre at systemet fungerer korrekt og effektivt.

Operativsystemet bør også administreres i samsvar med PDCA-syklusen: heve mål, oppdage problemer, rette sårbarheter og styrke systemet. Ovennevnte prosess bør utføres syklisk hele tiden, men det er ikke en enkel syklus, men en stigende syklus.

For å nå de politiske målene kreves daglig resultatstyring. Ikke bare de politiske målene må visualiseres, men også de systematiske metodene som brukes rundt realiseringen av de politiske målene. Det ene er å minne alle på å være oppmerksomme på retningslinjene og målene når som helst, og det andre er å gjøre det enkelt for alle å korrigere avvik når som helst og foreta finjusteringer, slik at de ikke betaler en høy pris for ukontrollerbare feil.

Alle veier fører til Roma, men det må finnes en vei som er nærmest og har kortest ankomsttid. Driftsledelsen skal forsøke å finne denne snarveien til Roma.